CURSOS Y TALLERES DE CONTACTO TELEFONICO
CURSOS
	Atención telefónica avanzada (16 horas)
	Ventas por Teléfono (18 horas)
	El Cerrador Exitoso (12 horas)
	Manejo de Clientes Disgustados (6 horas)
	Excelencia en la atención telefónica (14 horas)
	Telemarketing básico (16 horas)
	Telemarketing avanzado (16 horas)
	Servicio al cliente por teléfono (16 horas)
	Manejo de conflictos con clientes por teléfono (12 horas)
	Negociación efectiva por teléfono (12 horas)
	El Arte de las Ventas por Télefono
	Cobranza por teléfono (16 horas)
	Supervisores de Call Centers (20 horas)
	Las mediciones y métricas del Call Center (18 horas)
	Planeación estratégica y operativa del centro telefónico (20 horas)
	Manejo de Llamadas en Situaciones Dificiles (8 horas)
Talleres
	Manejo profesional de la voz en el servicio telefónico. Nivel básico (6 horas)
	Cierre de la venta (8 horas)
	Indicios de compra y manejo de objeciones (8 horas)
	Etiqueta telefónica (4 horas)